Ми пропонуємо різноманітні варіанти доставки, включаючи стандартну, DHL Express та доставку Новою Поштою по всьому світу. Ви можете вибрати бажаний метод доставки під час оформлення замовлення.

Усі замовлення обробляються протягом 1-3 робочих днів (не враховуючи вихідні та святкові дні) після отримання підтвердження вашого замовлення по електронній пошті.

• Внутрішні замовлення зазвичай доставляються протягом 1-2 днів
• Міжнародні замовлення можуть зайняти від 5 до 15 робочих днів для доставки, залежно від вашого місцезнаходження та вибраного способу доставки. Час доставки є орієнтовним і може варіюватися через такі фактори, як обробка митниці або часу роботи місцевої поштові служби

Якщо ви хочете змінити адресу доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою cs@kseniaschnaider.com, і ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.

Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист з номером для відстеження. Ви можете використовувати цей номер для перевірки статусу вашого замовлення.

Замовлення обробляються швидко, тому ми не можемо внести зміни або скасувати їх після відправлення. Якщо вам потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше за адресою cs@kseniaschnaider.com, і ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.

Якщо ви допустили помилку в інформації для доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами негайно за адресою cs@kseniaschnaider.com. Ми зробимо все можливе, щоб виправити це до відправлення замовлення.

Наша система дозволяє застосувати лише один код знижки на одне замовлення. Будь ласка, виберіть код, який дасть вам найкращу вигоду!

Ми пропонуємо детальну таблицю розмірів, щоб допомогти вам вибрати правильний розмір, враховуючи ваші мірки. Якщо ви сумніваєтесь у виборі розміру, будь ласка, зверніться до нас за адресою cs@kseniaschnaider.com, і ми з радістю вам допоможемо.

Ми рекомендуємо дотримуватися інструкцій по догляду, вказаних на етикетці виробу, для правильного догляду. Якщо у вас є конкретні питання щодо догляду за тканиною, будь ласка, зверніться до нас за адресою cs@kseniaschnaider.com.

Так! Ми використовуємо вінтажні тканини та текстильні відходи для створення більшості наших колекцій, що сприяє сталому розвитку шляхом зменшення відходів та повторного використання матеріалів.

Якщо товар доступний для попереднього замовлення (кнопка буде показана на сторінці товару), він буде виготовлений вручну спеціально для вас протягом 10-20 робочих днів.

Так, ви можете комбінувати попереднє замовлення з іншими товарами в одному замовленні. Зверніть увагу, що ваше замовлення буде відправлено тільки після того, як всі товари, включаючи товар з попереднім замовленням, будуть готові. Якщо вам потрібно, щоб певний товар був відправлений раніше, будь ласка, зв’яжіться з нами через cs@kseniaschnaider.com.

Так, ми приймаємо повернення та обміни і здійснюємо повернення коштів або відправляємо обмін після перевірки замовлення протягом 1-3 робочих днів. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою cs@kseniaschnaider.com для отримання детальних інструкцій.

За вартість доставки при поверненні товару відповідає клієнт, якщо товар не пошкоджений і не є неправильним. Зверніть увагу, що оригінальні витрати на доставку не підлягають поверненню.

Після того, як ми отримаємо ваш товар на повернення, будь ласка, надайте 1-3 робочих дні для обробки повернення коштів. Сума повернення буде зарахована на ваш оригінальний спосіб оплати.

Ви можете зв'язатися з нашою командою обслуговування клієнтів електронною поштою за адресою cs@kseniaschnaider.com. Ми прагнемо відповісти на всі запити протягом 24 годин.

Ми любимо співпрацювати з творчими людьми, які поділяють наші цінності! Будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу cs@kseniaschnaider.com, і ми розглянемо вашу пропозицію.

Наш головний магазин розташований у Києві, Україна, за адресою Михайлівський провулок, 24. Ми працюємо щодня з 12:00 до 20:00. Для будь-яких запитів, будь ласка, звертайтесь до нас за адресою cs@kseniaschnaider.com.